株式会社アイドマ・ホールディングス 次世代型テレアポツールを活用し「見込み客と会うための仕組み」を生み出す
「見込み客にアプローチできない」「アプローチの方法がわからない」――。こうした課題を抱える中小・ベンチャー企業は多い。そうしたなか、創業5年で約600社超に営業チーム立ち上げや営業支援を提供したアイドマ・ホールディングス代表の三浦氏は「テレアポを仕組み化して見込み客との接点をつくることが効果的」と話す。その仕組みをつくる方法や独自のマーケティング手法などを同氏に聞いた。
※下記は経営者通信30号（2013年1月号）から抜粋し、記事は取材時のものです。
―見込み客との接点を増やすには、どのような手法が効果的ですか。
三浦：当社が推奨しているのは、直接反応がわかる「ダイレクトマーケティング※」という手法です。そのなかでも特に「テレアポ」はアプローチ先の声をリアルタイムで聞くことができ、その場でアポイントを調整することのできる効果的な手段です。テレアポを活用して見込み客と会うための仕組みを構築すれば、アポイント獲得率の向上が期待できます。
―具体的なテレアポの方法を教えてください。
三浦：まずテレアポを行うためには「営業先リスト」「アプローチ用の台本」「Q&A」を作成します。ちなみに当社は、この3つを「プロジェクト」と呼んでいます。そして、約10～20種類のプロジェクトを作成し、それぞれについてテレアポを実行。その結果をもとに、「どのプロジェクトが一番効果的か？」「1件の見込み客と会うためのコストはいくらなのか？」を算出。もっとも成果の出るプロジェクトを見つけ出します。この一連の流れを構築することが、仕組みづくりになります。
―ノウハウがない会社には難しそうですね。
三浦：そういう場合は、利用価値が実証されたツールや手法を活用するのが効率的です。じつは当社も創業期は効果の出るプロジェクト（営業リスト×台本×Q&A）を見つけ出せずに悩んでいました。そこでTMO（Tele Marketing Optimization）というテレアポの効果検証クラウドシステムを独自に開発しました。これが転換点となり、その後は年平均180％成長が可能になりました。実際の効果を検証するため、しばらくの間、TMOの活用は自社内とグループ会社にとどめていました。そして利用価値が実証されたため、昨年10月ごろから当社が営業支援しているクライアント企業への提供を始めました。
―TMOの特長はどこにありますか。
三浦：最大の特長は、すべてクラウドシステムで個別のプロジェクトを管理できるという点です。1件のアポイント獲得までの概算コストなどはシステム上で自動的に弾き出し、ベストな選択肢を教えてくれます。インターネット環境があれば一切電話機を使わずに通信でき、ブラウザ画面やタブレットを見たまま通話できるのも大きな特長。ネット回線を通じて電話をするので通話料金を大幅に抑制できます。さらに、電話のかけ直しが必要な見込み客や、資料送付した見込み客のフォローなどもすべてシステム内で行う独自機能を備えているほか、当社がこれまで蓄積してきた約12万件以上のデータベースをシステム内に移植。お客さまごとに自社のターゲットに即した営業先リストを自動作成できます。ちなみにTMOは特許出願中です。導入企業からは「アポイント獲得数が増加した」「コストカットを実現した」などの反響をいただいています。
―導入事例を教えてください。
三浦：ある税理士法人のケースをお話ししましょう。そこではファクスやダイレクトメールでのアプローチが主体でしたが、TMOを活用して総務スタッフによるテレアポを開始。1日あたり約80社に架電して、アポイント獲得率160分の1、つまり2日で約1件のアポイントが取得できるようになりました。アポイント先からの受注率は約3分の1という、高い成果も出しています。また、ある採用支援会社ではTMOによってテレアポが効率化。アポイントの獲得数が導入前にくらべて3.2倍にアップすると同時に、月額の電話料金を約20万円から約12万円に圧縮。40％のコストカットに成功しました。
―売上向上をめざしている経営者へのメッセージをお願いします。
三浦：当社では営業できるサービスがそもそもないといった課題をもっている会社や、いままで営業をしたことのない企業に向けて、テレアポを活用した「再現性のある営業の仕組みづくり」も提供しています。当社はいままで約3,500近くの商品・サービスについてテレアポを行ってきました。その結果、ある程度、統計的なノウハウを蓄積。そのノウハウを活かし、クライアント企業の営業活動を支援しています。再現性のあるテレフォンアポインターを短期間で育成するプログラムも提供しています。これからも多くのお客さまの営業活動に少しでも貢献し続けていきたいと強く思っています。
※ダイレクトマ ーケティング：見込み客から直接反応を獲得し、リレーションシップを構築していくマーケティングの方法。テレマーケティングが代表的。
三浦 陽平（みうら ようへい）プロフィール
1983年、広島県生まれ。大学卒業後、環境系ベンチャー企業に入社。その後、人材系ベンチャー企業に転職。約60名の部署でトップ営業として活躍。2008年に株式会社アイドマ・ホールディングスを設立し、代表取締役に就任。創業5年で約600社超の営業チーム立ち上げや営業支援を実現、売上向上に貢献する。
【「締め日までラスト1日」の何とも言えないこの感じ】
みなさん、こんばんは！
今日は朝から雪が降り、ものすごく寒い日でしたね。
そんな雪にも負けず、今日もアイドマオフィスは、 商談でほとんどのメンバーが外出し、日中は寂しい感じなのでした。
（※もちろん、これは良いことです！！）
営業会社であれば、毎月やってくる“締め日”
当社は、明日が今月の締め日となります。
ラストスパートの数日間は、ちょっと殺気だったような雰囲気で、 なんとも言えない独特な緊張感と高揚感があります。
そんな中、飛んでくるのが『受注報告メール』。
全社メールで、契約を頂いたメンバーからの受注報告が入ります。
特にラストスパートの数日はこのメールが次々に飛び込んできます。
そのたびに、「お！〇〇さん、受注！」「また〇〇さんキター！」 「●●さん、これで単月達成？！」など、ざわつきます。笑
そのメールには、社名や金額、簡単な受注経緯が記されているのですが、 みんな共通して記載しているフレーズがあります。
「貢献できるように頑張ります」
ご発注いただきました、わーーい！ではなく、 お客様への貢献が本当のゴールなんですよね。
一通一通、そういった想いが感じとれるので、 わくわくするような、誇らしいような、 なんとも言えない気持ちになるのでした。
株式会社アイドマ・ホールディングス's job postings
【アイドマ・ホールディングス 9つの約束】
私たちアイドマ・ホールディングスには、
事業を通じて世の中に貢献するための価値観をまとめたクレドがあります。
それが、 『9つの約束』です。
1．私たちは、自らの仕事に誇りと情熱を持って活動し続けることを約束する。
2．私たちは、正直で誠実、そして公正であり続けることを約束する。
3．私たちは、相手の立場に立って行動する事を約束する。
4．私たちは、「ありがとう」という気持ちを行動で示す事を約束する。
5．私たちは、時間に拘り、1日1日に全身全霊をかける事を約束する。
6．私たちは、自らの価値を高め、価値を出し続ける事を約束する。
7．私たちは、目標を立て、達成することに徹底的に拘る事を約束する。
8．私たちは、PDCAサイクルを最速で実行する事を約束する。
9．私たちは、後輩や仲間の成長に貢献する事を約束する。
ギュッと数行に凝縮されたこのクレドを、 日々の業務に落とし込む工夫もしています。
毎朝の唱和はもちろんなのですが、 週に1回、1テーマずつ、
そのクレドにふさわしい活動をしていたメンバーに投票し表彰を行っています。
これをすることで、私自身も自身の行動や振る舞いを意識するようになったし、
周りのメンバーへの意識の仕方も変わりました！
表彰では、ほっこりするようなエピソードがあったり、
新しい気づきがあったり、うまくいえませんが“アイドマらしさ”が溢れています♪
株式会社アイドマ・ホールディングス's job postings
アイドマ・ホールディングス 【mama worksがトレインチャンネルに登場！】
今週月曜日からの1週間、ＪＲ東日本の主要路線の女性車両にて、
ママワークスのCMがトレインチャンネルにて放映されます！
期間：12月5日(月)～12月11日(日)
路線：中央線快速、埼京線、京浜東北線・根岸線、常磐線各駅停車
放映中のCM動画はコチラ⇒ https://youtu.be/Toa9lMBGlBI
ということで、突然ですがママワークスの一問一答～♪
Q.mama worksって何ですか？
A.全国のママを応援する求人サイトです！
働く時間や場所を自由に選べる在宅ワークを中心としています。
Q.どんな人が運営しているのですか？
A.運営担当も子持ちのママ。主婦目線を大切にしています！
Q.どんな仕事があるの？
A.9割方の求人が在宅でできるお仕事です。
データ入力やライティング、デザインや翻訳などなど、
こんな仕事もあるんだ！という新しい発見もあるかも。
Q.子育て中でもできますか？
A.はい。好きな時間で、すきま時間を有効活用でき、
働く場所も自由なワークスタイルが可能です。
株式会社アイドマ・ホールディングス's job postings
【今日、アイドマ・ホールディングスは9年目を迎えました！】
アイドマ・ホールディングスは2008年12月22日に設立し、本日で9年目に突入いたしました。
この場をお借りいたしまして、 クライアントの皆様、パートナーの皆様、
当社に関わる全ての方々に、深く感謝申し上げます。
9歳といえば、子どもでいうと小学校3年～4年。
「9歳の壁」なるものがあります。
心の発達で大きな変化がある年頃で、
ちょうどこの時期に、学習内容が具体的なものから抽象的なものへと変わり、
目でみてわかるようなものから、 文章問題や分数など思考力が求められるようになります。
具体的には、暗記力と計算力で満点をとっていた子が
中学年・高学年になると学力不振に陥るというもの。
パターン学習から抜け出せずに考える力が育たず、 マニュアル人間と化す・・・
それまではどんな子どもでも、さほど差がない成長の中で、
大きく差が出てくるのが9歳頃で、「大きな節目」の時期なのだそうです。
当社も9年目を迎え、拡大期という節目の時期であることは間違いありません。
人間の成長と会社の成長はもちろん別次元ではありますが、
企業もたくさんの壁を乗り越えて成長していくというのは共通ですね。
“営業の効率化”、“営業スタイルの改革”を、 これからもどんどん推し進めてまいります。
皆様、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
アイドマ・ホールディングス【2018卒新卒採用 始動します！！！】
こんばんは！
今週末は今シーズン最強の寒波到来だそうですね。
大学入試センター試験もあるようで…
センター試験なんて何年前だったか忘れましたが、
個人的には、ほろ苦い思い出しかありません。笑
さて本題ですが、 いよいよ当社も2018卒新卒採用を本格始動いたします！
創業以来、ずっと新卒採用を続けてきていますが、
年々採用人数も増えており、来期は過去最多の募集人数となります。
1人でも多くの意欲のある学生の皆さんにお会いできれば嬉しいなと思っております。
皆さんと近い距離でコミュニケーションしながらお話したいので、
少人数制での開催となります。
お席に限りがございますので、
ご希望の方はお早めにご連絡いただければ幸いです。
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【開催日】
・1月21日(土)13：00～
・1月26日(木)13：00～
・2月2日(木)13：00～
・2月7日(火)13：00～
・2月16日(木)16：00～
※追加日程は決定し次第、こちらでも随時告知をしてまいります！
会場:池袋本社 住所:東京都豊島区池袋2-6-1 KDX池袋ビル9階
アクセス:「池袋駅」西口、副都心線 池袋駅「c6出口」より徒歩1分
時間:1時間30分～最大2時間
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現代日本が抱えている問題、今後の市場の変化。
未来の日本を見据えた新事業展開とそのビジネスモデルとは?
自分自身の市場価値を高める方法とは?
などなど、お話させていただきます!
初めてアイドマ・ホールディングスページをご覧いただいた方のために・・・
【アイドマ・ホールディングスってどんな会社??】
★年間200人以上の経営者の経営課題を解決するコンサルティング会社
★日本の少子化問題をダイレクトに解決する社会貢献性の高い事業展開
★平均年齢27歳、20代～30代の若手が多数活躍!
★一社にいながらあらゆる業界の市場・動向がわかる!幅広い顧客層
★経営者視点を経営者から直接学べる
★圧倒的な営業力、提案力、課題解決力が身につく仕事
当社にご興味のある方、インターンをご希望の方は、
まずセミナーへお越しください！
【今年初のセミナー開催いたしました！】
こんばんは！
先日の土曜日に、今年初の新卒向けセミナーを開催いたしました！
こちらの写真が会場。
当社池袋本社のオフィスです。
余談ですが、スペースの奥に書籍棚があるのですが、
ビジネス書を中心に取り揃えていて、 社員は自由に借りることができるんです！
アイドマ・ホールディングスの知的空間ですね。
さて、本題です。
実は、今まではこんなに早期からセミナー開催はしていませんでした。
当社としてもチャレンジと試行錯誤の連続なのですが、それだけ今年は採用に本気！！
ということなんです。
早期から取り組むということと、もう一つポイントがあります。
今期の新卒採用のテーマは・・・
当社の良いところも課題も率直にお伝えしたうえで、本当の意味で当社を志望してもらいたい！
と思っています。
短期間で会社を知るって、とても大変で難しいことだと思いますが、こちらも情報提供を惜しみません。
遠慮なく質問・疑問を投げかけてください。
精一杯お応えしていきたいと思います！！
